お客さん、”ブチ”切れた。笑
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インターネット契約を取る
販売員時代、
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一度だけ、
お客さんをブチ切れさせた
ことがありまして、、、
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パソコンの案内をしていて、
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僕は、
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「お客さんが欲しがるものを売るな！
ㅤお店が売りたいものを売るな！
ㅤお客さんに必要なものを売れ！」
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というマインドセットを
部下にも教えていたので、
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日々、
自分でも実践していた
わけなのですが、
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パソコンが欲しいんです。
って、デスクトップの
大きいPCを見ていた夫婦に、
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なんでPCが欲しいのか？
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聞いたら、
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・テレビ代わりに使えたら良い
・ネットは基本携帯でする
・テレビはある
・テレビでユーチューブも見れる
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とおっしゃるので、
思わず衝動的に、
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え？パソコンいらなくないですか？笑
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って言ったら、
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「なんでお前にそんなこと
ㅤ言われないといけねぇんだ。
ㅤこっちは欲しくてきてんだワレェ！」
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って怒鳴られたことがありました
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そのあと
店長に呼び出され、
（大きなお店なので、
ㅤ店長沙汰は、なかなか大事。笑）
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まぁ、よくわかんない客いるけど
言葉使いだけ気をつけようねって
注意を受け、
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派遣会社の上司には、
パソコンコーナーに入っている店員が
パソコンいらなくないですか？とか
頭おかしいだろ！
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とドヤされましたが、
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その方、
後日、インターネットと
携帯の機種変更に来てくださり、
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その時に
やっぱ、パソコンいらねぇ〜わ！
ありがとな、にいちゃん！！
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って、言って、
おおらかに帰っていきました
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僕に説教垂れた
派遣会社の上司は、
「おぉ、、、、
ㅤよかったな、、、」
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と、コメントしてくださりました。
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その時思ったのは、
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人間を変えてしまうのは
忖度なんだなって、学びました。
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問題が起きているのではなく
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”問題にしている人がいる”
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というのが真実って話です。
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