SNS集客の考え方。〜有料と、無料とメディアの種類と〜
SNSを使って、お客さんを集めたい!
と考える、ビジネスオーナーさん、経営者さん、
増えてきたなぁと思います。
ほんの3年前くらいは、
チラシを配りたい!ホームページをつくりたい!
テレアポだ!だの、まだネットは必要ない!
と、語る方も多かったです。
ですが、やはり、、
コ●ナが流行り始めて、
「SNSを使うことで、
人と繋がり、関係性を深め、
商品販売に繋げることができる」
と感じた人がぐーーーんと増えたみたいです。
ということで、
この記事では、
SNS集客をこれから始めたいと考えるあなたに、
「SNSでお客さんを集客する考え方」
をシェアさせていただきます。
◆SNS集客の考え方
考え方1:コミュニケーションをとる
これですね、営業やセールスマンを経験したことが
ある人なら理解できる話だと思います。
人が商品を買うまでに辿る、心理的順番は、
注意→興味→連想→欲求→比較→行動→満足
まず、
自分の商品に気づいてもらう(注意を引く)
興味を持ってもって知ってもらう
商品を買ったらどうなるか想像してもらう(連想)
想像できたら欲しくなる
他に類似商品がないか調べる。
ここでしか買えないと思えたら、買う。
という感じです。
ですが、↑に関しては、セールストークを磨くときに
取り入れると良い購買心理でして、
これから起業する、商品を広める。
ということを考える人は、
もっとシンプルにこちらを覚えてください。
知る → 好きになる → 信頼する → 買う。
まずは知ってもらう、好きになってもらう、
信頼してもらえたら、買ってもらえる。
という流れです。
ですので、
SNSで集客を始めるときに
まずやってはいけないのが、
「いきなり売りつける」
ということなんです。
セールスは恋愛でよく例えられますが、
あなたは、道端で通りすがった
異性に、
「急いでるところすみません、、、
僕と結婚していただけないでしょうか?」
なんて言われて、
「はい結婚したいです!」
となりますか??笑
ならないですよね?
でもこれ、商売となると、
やってしまっている人
本当に多いですよ!
なので、有料で広告を出すにしても
投稿やフォロワーを増やして頑張るにしても
「コミュニケーションをしっかりとって、
関係性をつくる」
ことは、ともて大切なことです。
友達をたくさん作る感覚で、
たくさんの人と交流して、
あなたが持っている知識や情報を
渡してあげましょう。
それだけでも、十分に
「知ってもらって、好きになる」
までのステップはクリアします。
◆友達数や、フォロワー数よりも、連絡を取り合える人数を増やす。
たまに、Facebookの友達が
3000人行きました〜とか、
インスタのフォロワーが1万人行きました〜
なんて投稿を見かけます。
もちろん、フォロワーや友達数は、
ひとつのパラメータにもなるので
ダメとは言いませんが、
フォロワーや友達が多くても
商品売れなかったら意味なくないですか??
飲食店をオープンして、
人はたくさんくるのに、来た人みんな
「お腹いっぱいだから食事はしません」
なんて言ってるようなものです。笑
なので、
友達を増やす、、、のももちろん大事ですが、
自分や自分の扱う商品に興味をもってくれそうな人を
集められているかどうかを、
しっかりと確認するようにしましょう。
友達が100人で、5人に販売できるという人もいれば、
1000人友達がいるのに、2人にしか販売ができなかった。
なんてこと、よくありますので。
広告でいきなり利益を出そうとするな!
SNS広告を出すのであれば、
広告を出した商品で利益を狙うべきではありません。
不動産とか、高級ブランドなど、
10万以上の高額商材を取り扱っていれば話は別ですが、、、
ただ、ほとんどの場合、
いきなり高額書品を広告にだしても売れません。
では、どのような考え方で広告を出すべきなのか?
というと、
「広告に出す商材、(フロントエンド)では、
よくて広告費を回収できるくらいの売り上げ、
もしくは赤字を覚悟しておく。
利益は、
フロントエンドを買った人に、
クロスエンド(別商材の販売)や
バックエンド(アップグレード商材)
を売って出すように戦略を立てる」
これをしっかり覚えておきましょう。
顧客が自分のお店で、
生涯でいくらお金を落としてくれるか?
(専門用語で「LTV(Life Time Value)と言います。)
を、考えて、できるだけ
たくさんの商品を見て買ってもらえるように
商品ラインナップや、導線を整えます。
そうすれば、たとえ
広告費をフロントエンドで回収できなかったとしても、
相当な利益を出すことができます。
そう。
広告を出すときには、
「商品を売る目的」ではなくて、
「興味のあるリストを集める」
ことを目的にしましょう。
まとめ
いかがでしょうか?
この記事では、考え方を3つしかお伝えできませんでしたが、
これからSNS集客を始めるなら、
基礎知識として知っておきたいことを、
買いてみました。
あなたのSNS集客戦略のお役に立てれば幸いです。
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